Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej fresh-gain.com oraz warunki świadczenia usług serwisowych przez Fresh Gain Sp. z o.o.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez Fresh Gain oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

1.1. Definicje

Usługodawca – Fresh Gain Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 47, 61-895 Poznań, NIP: 7732845619, REGON: 369247851
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem fresh-gain.com
Usługi – usługi serwisowe, diagnostyczne i mechaniczne świadczone przez Usługodawcę

2. Korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz udostępnia informacje kontaktowe i edukacyjne dotyczące przygotowania pojazdów do sezonu zimowego.

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne. Wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5 i CSS3.

2.1. Prawa autorskie

Treści publikowane na stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy i układ elementów, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

2.2. Odpowiedzialność za treść

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie były rzetelne i aktualne. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności. Informacje na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani technicznej.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

Diagnostyki technicznej pojazdów
Przygotowania samochodów do sezonu zimowego
Wymiany płynów eksploatacyjnych
Wymiany i montażu ogumienia
Napraw i konserwacji układów mechanicznych i elektrycznych

3.2. Zasady przyjmowania zleceń

Zlecenia przyjmowane są po wcześniejszym uzgodnieniu terminu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub osobiście w siedzibie warsztatu. W okresie wzmożonego ruchu sezonowego czas oczekiwania na realizację może ulec wydłużeniu.

3.3. Wycena i akceptacja

Przed przystąpieniem do wykonania usługi Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę obejmującą planowany zakres prac. Realizacja usługi następuje po akceptacji wyceny przez Klienta.

W przypadku wykrycia dodatkowych usterek lub konieczności rozszerzenia zakresu prac, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody na dodatkowe działania.

3.4. Terminy realizacji

Standardowy czas realizacji usługi wynosi od 2 do 4 godzin dla podstawowych prac diagnostycznych i wymiany części. W przypadku bardziej złożonych napraw termin jest ustalany indywidualnie.

Usługodawca dołoży starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów. Nie odpowiada jednak za opóźnienia wynikające z obiektywnych przeszkód, takich jak niedostępność części zamiennych, awarie sprzętu czy siła wyższa.

3.5. Płatności

Rozliczenie za wykonane usługi następuje po zakończeniu prac, przed odbiorem pojazdu. Płatność może być dokonana gotówką lub przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT.

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

Przekazania rzetelnych informacji o stanie technicznym pojazdu oraz zgłoszonych problemach
Usunięcia z pojazdu wartościowych przedmiotów przed pozostawieniem go w warsztacie
Odbioru pojazdu w uzgodnionym terminie
Uregulowania należności za wykonane usługi

5. Odpowiedzialność Usługodawcy

5.1. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz użyte części zgodnie z ogólnymi przepisami prawa oraz warunkami gwarancyjnymi producentów części.

Gwarancja na robociznę wynosi 6 miesięcy od daty wykonania usługi. Gwarancja na części jest udzielana przez ich producentów i wynosi zazwyczaj od 12 do 24 miesięcy.

5.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Usterki wynikające z normalnego zużycia eksploatacyjnego pojazdu
Szkody powstałe wskutek nieprawidłowej eksploatacji pojazdu przez Klienta po wykonaniu usługi
Usterki, których nie można było przewidzieć podczas diagnostyki
Przedmioty pozostawione w pojeździe
Opóźnienia niezależne od Usługodawcy

5.3. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, najpóźniej w okresie obowiązywania gwarancji. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę wykonania usługi.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, wada zostanie usunięta nieodpłatnie.

6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji.

Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych warunkach, chyba że zmiany wynikają z przepisów prawa.

7.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z wykonywania umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz usług można kontaktować się z Usługodawcą:

E-mail: [email protected]
Adres: Fresh Gain Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 47, 61-895 Poznań